Retours & Remboursements

    Returns:
    Vous pouvez annuler votre commande en retournant vos articlessous quinze (15) jours, à compter du jour suivant après la réception de votre colis. Vous pouvez retourner vos articles afin d’obtenir un avoir ou un remboursement. Pour annuler votre commande, vous devez nous envoyer une notification à l’adresse suivante : [email protected].
    Nous serons toujours disponibles pour vous fournir des informations détaillées sur chaque article. Si vous avez des doutes sur les articles que vous souhaitez commander, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.

    Les articles retournés doivent être:
    Emballés correctement. Il n’est pas nécessaire d’utiliser l’emballage d’origine
    Non utilisés, non endommagés,et en condition de vente acceptables
    Accompagnés d’une copie de la facture d’achat

    Exceptions:
    Les retours d’articles de Beadsmith (pinces, ciseaux, fils, cordons, etc.) ne seront pas acceptés si vous avez utilisé / essayé d’utiliser l’article ou si vous avez endommagé l’emballage.
    Les retours de bijoux finis déjà portés ne seront pas acceptés. Les bijoux finis non portés doivent être renvoyés avec toutes les étiquettes et leur emballage d'origine.
    Les retours d’articles commandés spécialement pour vous (nouveau modèle ou grande quantité d'un article spécifique) ne sont pas acceptés.

    Veuillez renvoyer les achats à l’adresse suivante:
    Silver Dream, UAB
    Deltuvos g. 39R
    20126 Ukmerge, Lituanie

    Important:
    Nous vous recommandons de renvoyer vos articles par courrier suivi, car vous pourrez suivre votre colis et demander un dédommagement à votre réseau postal en cas de perte.
    Les articles sont retournés à votre responsabilité. Les frais postaux seront également à votre charge lorsque vous retournez des articles, sauf s’ils sont endommagés ou que la commande est erronée.

    Remboursements:
    Si vous retournez des achats défectueux, nous examinerons les produits retournés et vous informerons de votre remboursement par mail le plus vite possible.
    Si nous vous devons un remboursement, il sera effectué avec le même moyen de paiement utilisé pour passer votre commande initiale.